Стриминг сервисот што научи цела генерација бесконечно да скрола, сега сака да им продаде лек за тоа.
На конференцијата Bloomberg Tech што се одржа во Сан Франциско, раководителката на одделот за производи и технологија (CPTO) на Netflix, Елизабет Стоун, рече дека компанијата имплементира генеративна вештачка интелигенција за да им помогне на претплатниците полесно да се снајдат во морето од содржини што платформата ги акумулирала во текот на изминатите две децении.
Стоун го опиша проблемот како „фрустрација на корисниците која гласи: 'има премногу содржини, како да најдам смисла во сево ова, што е воопшто за мене и што да гледам во овој момент?'“. Таа фрустрација е реална, а Netflix е поблиску до нејзиниот извор од кој било друг, објавува TNW.
Според Стоун, генеративната вештачка интелигенција и обработката на природен јазик (NLP) веќе се користат за да им помогнат на гледачите да избираат серии и филмови врз основа на расположението. Компанијата, исто така, експериментира со гласовен интерфејс, покрај другите тестови насочени кон попрецизни препораки. Идејата е целото искуство, како што вели таа, да се направи „поперсонализирано, поинтерактивно и поимпресивно“.
Netflix долго време тврди дека огромното мнозинство од она што претплатниците го гледаат доаѓа од „фидот“ што услугата им го пласира на пазарот, а не од директно пребарување. Ова значи дека овој начин на откривање содржина е исто така најранливиот дел од бизнисот ако конкуренцијата понуди подобра идеја.
Всушност, можеби веќе е понудена подобра идеја. Изјавата на Елизабет Стоун доаѓа во време кога YouTube продолжува да го троши времето што луѓето го поминуваат пред телевизискиот екран, тренд што целосно ги редефинираше правилата на играта за сите услуги за стриминг со претплата.
Задржувањето на гледачот повеќе не е само да се има насловот што сакаат да го видат. Станува збор за тоа да биде местото каде што корисникот одлучува што сака, и доволно брзо за да не отвори друга апликација во меѓувреме.
Парализата на изборот што Стоун сака да ја реши со вештачка интелигенција е делумно производ на сопствената стратегија за градење каталози на компанијата: години на масовно нарачување содржина што ја исполни мрежата побрзо отколку што било кое човечко суштество може да ја пребарува. Решението и проблемот доаѓаат од истото место. Стоун не прецизираше временска рамка за пошироко воведување на гласовниот интерфејс, ниту пак објасни кои генеративни модели ги напојуваат системите за препораки.
Netflix вели дека експериментираат, но не кажуваат кога тие експерименти ќе станат стандардни опции. Она што е кристално јасно по конференцијата во Сан Франциско е насоката во која се движи компанијата - тие го направија бесконечното скролање навика за нас, а сега сакаат да бидат оние што ќе го прекинат тоа.
